Nella cornice degli stagni di San Giovanni di Sinis, giovedì 10 maggio 2012 si è tenuto un incontro-confronto tra Federconsumatori Sardegna e i delegati regionali di Federconsumatori Veneto e Federconsumatori Friuli Venezia Giulia. Presenti all'incontro il presidente regionale Andrea Pusceddu, i delegati provinciali e numerosi operatori di sportello dell'Isola, il presidente di Federconsumatori Veneto, Ermes Coletto, il presidente Federconsumatori Friuli, Edo Billa. Ospite della giornata è stato il vicepresidente nazionale di Federconsumatori, Sergio Veroli.

Il cuore dell'incontro è stato lo scambio di esperienze tra l'attività svolta dalle sedi Federconsumatori nel Nord-Est e quella svolta in Sardegna, con l'obiettivo di migliorare i servizi offerti ai cittadini attraverso una rete capillare di sedi, la formazione costante degli operatori di sportello e la razionalizzazione delle risorse, per ottenere una maggiore efficienza ed efficacia degli interventi a difesa del consumatore.

È stata infatti più volte sottolineata la necessità di valorizzare e implementare le competenze dei collaboratori che lavorano allo sportello in quanto risorsa preziosa, il vero front-office offerto per rispondere alle esigenze reali dei cittadini. Auspicabile sarebbe che tutto il lavoro dell'associazione fosse accompagnato dall'accesso ai progetti nazionali per la difesa del consumatore e da una costante rete di relazioni con gli enti locali che agevolino l'attività degli sportelli. A questo proposito, è di rilievo il fatto che le associazioni dei consumatori del Nord-Est, a differenza della Regione Sardegna, abbiano accesso a finanziamenti regionali che offrono loro un supporto notevole in termini di risorse da destinare a formazione e tecnologie, consentendo una maggiore incisività degli interventi.

La delegata provinciale, Romina Tore, nell'illustrare il lavoro svolto dall'associazione in Sardegna in questi anni, ha precisato che il nostro punto di forza è dovuto alla stipulazione di ben dodici protocolli di conciliazione con varie aziende ed enti che permettono ai cittadini di trovare soluzioni in tempi rapidi e senza spese a loro carico.

All'incontro sono intervenuti anche dirigenti e funzionari della Regione Sardegna, tra cui Susanna Setzu, Luca Secchi, Giorgio Carvone e il responsabile del servizio Pierandrea Deiana, che si occupano del sito www.sardegnaconsumatore.it, finanziato dalla Regione (al cui progetto ha partecipato anche Federconsumatori Sardegna) che ha illustrato agli ospiti i risultati ottenuti attraverso questo progetto.

Il vicepresidente nazionale, Sergio Veroli, a chiusura dell'incontro, ha inoltre sottolineato quanto la realtà di Federconsumatori, presente in tutto il territorio nazionale, con alle spalle decine di migliaia di pratiche concluse con successo a favore dei cittadini, abbia sempre maggior peso nel dialogo con le istituzioni, proprio in virtù del suo costante impegno e delle battaglie di denuncia contro ciò che non funziona e che lede i diritti dei consumatori.

In questo senso ha voluto ringraziare anche tutti quei giovani volontari che, con grande senso di partecipazione, offrono il loro tempo e le loro competenze a servizio della tutela dei consumatori.